Edith Malamama, née le 25 mai d’une certaine année est une figure emblématique dans le monde de l’entrepreneuriat à Kinshasa, en République Démocratique du Congo (RDC). En tant que CEO de Édith Coiffure, révolutionne l’industrie de la coiffure par sa créativité. Son talent inné pour créer des styles uniques ont valu à son salon une belle renommée.
Dès l’âge de 13 ans, elle a embrassé l’entrepreneuriat en se spécialisant dans la réalisation de tresses capillaires. Pas qu’une simple amatrice, avec le temps, elle a choisi de perfectionner ses compétences dans ce domaine. Après avoir suivi une formation en esthétique, coiffure, pédicure et manucure au CAMS/GSM, elle a officiellement lancé son entreprise en 2022. Malgré les obstacles financiers et logistiques, notamment l’acquisition d’équipements essentiels pour le maquillage, Edith a pu concrétiser son rêve.
Son approche client
Grâce à une approche novatrice dans la manière d’atteindre sa clientèle, notamment en exploitant les réseaux sociaux et en entretenant des relations solides avec ses clientes, elle a réussi à fidéliser plus d’une trentaine d’entre elles qui se disent satisfaites de ses services. Toutefois, elle reconnaît également les défis rencontrés avec des clientes insatisfaites, une réalité fréquente dans l’industrie de la beauté.
Gérer les clients mécontents n’est jamais une tâche aisée. Son approche consiste à les motiver avec des paroles d’encouragement empreintes d’espoir tout en s’engageant à améliorer ses services lors de leurs prochaines visites, accompagnées de sincères excuses.
Explorer d’autres domaines
Déterminée à élargir ses horizons, Edith explore depuis peu le domaine de la couture, démontrant ainsi sa polyvalence et sa volonté constante d’apprendre et d’évoluer. Ses moments de détente, lorsqu’elle n’est pas au travail, sont consacrés aux réseaux sociaux et à la musique, lui permettant ainsi de se ressourcer et de trouver l’inspiration.
À travers son parcours, Edith insiste sur l’importance du courage, de la détermination et de la persévérance dans l’entrepreneuriat.
“L’échec fait partie intégrante du chemin vers le succès, et il ne faut jamais cesser d’essayer. Je crois fermement en l’avenir des femmes entrepreneures en RDC et encourage chacune d’entre elles à croire en elles-mêmes et à poursuivre leurs rêves avec passion et détermination.”
Elle a davantage diversifié ses services en se lançant également dans l’événementiel comme maître de cérémonie. Son charisme naturel, son sens de l’organisation et sa capacité à captiver les foules ont rapidement fait d’elle une référence, se démarquant par son professionnalisme et son talent.
Cette coiffeuse experte, souvent sollicitée pour coiffer jusqu’à trois mariées en un seul week-end, compte aujourd’hui des centaines de clientes ravies de ses services.
Grâce Bilola
